Ο στόχος υποστηρίζει τα εμπορικά σήματα του με μια εκτατική πολιτική επιστροφής
Οι έμποροι λιανικής αναζητούν συνεχώς τρόπους να νικήσουν τον ανταγωνισμό, κάτι που η Target κατάφερε να κάνει όταν ανακοίνωσε τη νέα πολιτική φιλελεύθερης επιστροφής σε μια εποχή που η λιανική βιομηχανία σφίγγει τη ζώνη της στις αποδόσεις.
Η νέα πολιτική επιστροφής του Target επιτρέπει στους πελάτες να επιστρέφουν επιλεγμένα εμπορεύματα για ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς. Λαμβάνοντας υπόψη ότι ο μέσος χρόνος επιστροφής για παρόμοιους λιανοπωλητές είναι 90 ημέρες, η νέα πολιτική του Target είναι ένας παίκτης αλλαγής παιχνιδιών.
Γιατί η αλλαγή στην πολιτική;
Η απόφαση να παραταθεί η απόδοση σε ένα έτος ήταν διπλή. Πρώτον, ο Target προσπάθησε πάντα να παρουσιαστεί ως ένα κατάστημα μεγάλης θυρίδας που παρέχει υπηρεσία εξυπηρέτησης σε μπουτίκ. Ωστόσο, οι πολιτικές της ήταν πιο χαρακτηριστικές για τα πολυκαταστήματα έκπτωσης.
Δεύτερον, ήρθε η ώρα για το Target να εξετάσει σκληρά το τι κάνει ο ανταγωνισμός και πώς θα μπορούσε να ανταγωνιστεί διατηρώντας τους στόχους εξυπηρέτησης πελατών. Γνωρίζοντας ότι μέρος του άμεσου ανταγωνισμού της είχε πιο ελκυστικές πολιτικές επιστροφής, ο Target αποφάσισε ότι ήταν καιρός να αλλάξει. Με τη νέα πολιτική, η Target ανταγωνίζεται άμεσα την Costco Wholesale, η οποία έχει μια πολιτική "χωρίς περιορισμούς" για τις επιστροφές για όλα εκτός από τα ηλεκτρονικά, τα οποία έχουν ένα παράθυρο επιστροφής 90 ημερών.
Πώς λειτουργεί η Πολιτική Επιστροφής του Target
Ενώ μια πολιτική επιστροφής ενός έτους ακούγεται εντυπωσιακή, υπάρχουν σημαντικές εξαιρέσεις για να γνωρίζετε. Το πιο σημαντικό είναι ότι η πολιτική ισχύει αποκλειστικά για τα εμπορικά σήματα ιδιοκτησίας και αποκλειστικής εμπορικής επωνυμίας της Target , με λίγες εξαιρέσεις.
Επίσης, όλα τα προϊόντα Target δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για την πολιτική επιστροφής ενός έτους, ώστε οι αγοραστές να διαβάσουν προσεκτικά την πολιτική για να βεβαιωθούν ότι ισχύουν για την αγορά τους.
Στοχευμένα αντικείμενα ιδιοκτησίας και αποκλειστικής μάρκας
Το πρόβλημα με την πολιτική είναι ότι υπάρχουν εκατοντάδες αντικείμενα που πωλούνται στο Target και είναι "αποκλειστικά και αποκλειστικά εμπορικά σήματα". Οι περισσότεροι αγοραστές δεν θα γνωρίζουν με βεβαιότητα αν τα εμπορεύματα που θέλουν να επιστρέψουν εμπίπτουν στην πολιτική ομπρέλα.
Επίσης, η Target προσθέτει τακτικά νέες μάρκες στη λίστα.
Δημοφιλή ονόματα στόχων
Μερικά από τα πιο δημοφιλή εμπορικά σήματα Target περιλαμβάνουν: Archer Farms; AVA & VIV; Boots & Barkley; Πρωταθλητής C9. Chefmate; Cherokee; Circo; Durabuilt; Σχεδιασμένο / Κατανεμημένο από Target (Holiday, Easter, Halloween και εποχιακά προϊόντα). Επιβιβάζομαι; Fieldcrest; Gilligan & O'Malle; Kid Made Modern? Liz Lange; Merona; Mossimo; Mossimo Supply Co .; Nate Berkus; ProSpirit; Pure Energy? Δωμάτιο Essentials; Shaun White; Απλά ισορροπημένο? Smith & Hawken. Sonia Kashuk; Spritz; Sutton & Dodge; Κατώφλι; πάνω πάνω; Οίνος κύβου? Ενθουσιασμό και Yoobi.
Οι αγοραστές μπορούν επίσης να ελέγξουν την ιστοσελίδα "Brand" στον ιστότοπο Target ή να επικοινωνήσουν με τις υπηρεσίες πελατών με ερωτήσεις.
Τα στοιχεία μητρώου δώρων πέφτουν κάτω από την πολιτική ενός έτους
Ο στόχος επέκτεινε την περίοδο επιστροφής για όλα τα στοιχεία του Μητρώου δώρων από 90 ημέρες σε ένα έτος. Η ημερομηνία έναρξης είναι η ημερομηνία του συμβάντος που παρατίθεται στο μητρώο όταν ο πελάτης ολοκληρώσει τη φόρμα μητρώου. Οι αγοραστές μπορούν να επιστρέψουν τα περισσότερα νέα, ανοικτά αντικείμενα σε οποιοδήποτε κατάστημα Target χρησιμοποιώντας μια απόδειξη δώρου ή τη Λίστα Προμηθειών Δώρων τους, η οποία μπορεί να εκτυπωθεί στο κατάστημα ή να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
Πολιτική γενικής επιστροφής του Target
Οι πολιτικές σχετικά με τα υπόλοιπα εμπορεύματα στο Target δεν έχουν υποστεί σημαντικές αλλαγές.
Τα περισσότερα στοιχεία που δεν έχουν ανοιχτεί (και σε νέα κατάσταση) μπορούν να επιστραφούν εντός 90 ημερών για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Οι επιστροφές προσφέρονται μόνο εάν το εμπόρευμα συνοδεύεται από απόδειξη. Χωρίς αυτήν, οι πελάτες μπορούν μόνο να ανταλλάξουν τα εμπορεύματα για μια ακριβή ανταλλαγή των εμπορευμάτων ή την τρέχουσα τιμή πώλησης.
Εξαιρέσεις από την Πολιτική των 90 ημερών
Παρακάτω είναι μια μερική λίστα εξαιρέσεων στην πολιτική επιστροφής 90 ημερών. Για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφής του Target, επισκεφθείτε τη σελίδα Συχνές ερωτήσεις στο Target.com.
- Τα ηλεκτρονικά και τα είδη ψυχαγωγίας περιορίζονται σε παράθυρο επιστροφής 30 ημερών. Οι αγοραστές θα λάβουν επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή. Τα αεροσκάφη πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
- Η μουσική, οι ταινίες, τα βιντεοπαιχνίδια και το λογισμικό που έχει ανοιχτεί δεν μπορούν να επιστραφούν αλλά μπορούν να ανταλλαγούν για τον ίδιο τίτλο και την ίδια ή διαφορετική πλατφόρμα παιχνιδιών.
- Οι ανοιχτές αερόσακοι δεν μπορούν να επιστραφούν αλλά μπορούν να ανταλλάσσονται για ένα παρόμοιο αντικείμενο.
- Τα ανοιχτά ή ελαττωματικά συλλεκτικά αντικείμενα (π.χ. αθλητικές κάρτες, κούκλες ειδικής έκδοσης, κούκλες πορσελάνης, σχήματα δράσης και αυτοκίνητα με πέτρα) δεν μπορούν να επιστραφούν.
- Όλα τα αντικείμενα που αγοράζονται με σύμβαση μεταφορέα σε κατάστημα Target πρέπει να επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται εντός 14 ημερών και ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόωρη καταβολή τελών ανά σύμβαση μεταφορέα. Τα στοιχεία των συμβάσεων και τα σχέδια μεταφορέων πρέπει να πωλούνται και να επιστρέφονται από την υπηρεσία στόχου Mobile Rep Rep.
- Τα είδη διακοπών και οι συλλογές περιορισμένης διάρκειας μόνο μπορεί να έχουν τροποποιημένες πολιτικές επιστροφής.
- Οι αγορές που γίνονται στα Οπτικά, Φαρμακευτικά, Starbucks και Target Mobile πρέπει να επιστραφούν ή να ανταλλάσσονται σε αυτές τις περιοχές.
- Οι στοχευμένες κάρτες δώρων για κινητά και τα eGiftCard Target δεν μπορούν να επιστραφούν ή να εξαγοραστούν με μετρητά ή με πίστωση, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο.
- Οι λήψεις ψηφιακής μουσικής δεν μπορούν να επιστραφούν ή να επιστραφούν.
- Τα στοιχεία που κινούνται με βενζίνη, όπως οι χορτοκοπτικές μηχανές, μπορούν να επιστραφούν μόνο σε ένα κατάστημα Target και πρέπει να αδειάζονται πλήρως από επικίνδυνες ουσίες όπως βενζίνη ή λάδι κατά τη στιγμή της επιστροφής.
Η πολιτική επιστροφής όταν πληρώνετε με κάρτα RED
Όταν οι πελάτες πληρώνουν για τα εμπορεύματα χρησιμοποιώντας την κάρτα RED, θα λάβουν επιπλέον 30 ημέρες για να επιστρέψουν σχεδόν όλα τα στοιχεία. Αυτό δεν περιλαμβάνει αποδόσεις στις αγορές κινητών τηλεφώνων, αγορές με καθορισμένη ημερομηνία επιστροφής ή στοιχεία που έχουν οριστεί ως μη επιστρεπτέα.
Κατώτατη γραμμή στη νέα πολιτική επιστροφής του Target
Η νέα πολιτική επιστροφής του Target στέλνει ένα μήνυμα στους πελάτες ότι η εταιρεία βρίσκεται πίσω από τα εμπορικά σήματα της. Η σύγχυση που δεν γνωρίζει ποια σήματα ανήκουν στο Target μπορεί να προκαλέσει σύγχυση, αλλά οι αγοραστές έχουν πάντα την επιλογή να ζητούν από έναν υπάλληλο.