Όπως συμβαίνει με κάθε πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών, προκειμένου να επιτευχθεί το υψηλότερο επίπεδο αφοσίωσης πελατών, τα μέλη του My Starbucks Rewards πρέπει να κατανοήσουν ακριβώς πώς θα κερδίσουν τα δωρεάν μέλη, τις εκπτώσεις, τα κουπόνια, τις προσφορές και τις προσφορές. Ακολουθούν τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του Προγράμματος επιβράβευσης πελατών της Starbucks από την 30η Σεπτεμβρίου 2015.
Πώς δουλεύει το Πρόγραμμα ανταμοιβής πιστών πελατών Starbucks
Οι πελάτες της Starbucks μπορούν να εγγραφούν στο πρόγραμμα My Starbucks Rewards με τρεις διαφορετικούς τρόπους. Τα νέα μέλη του My Starbucks Rewards μπορούν να μεταβούν στο Starbucks.com για να δηλώσουν μια ξανά πληρωμένη κάρτα πληρωμής Starbucks, Teavana ή La Boulange ή να εγγραφούν χρησιμοποιώντας την εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας Starbucks με δυνατότητα πληρωμής. Τα παρακάτω είναι τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του Starbucks Rewards Customer Loyalty Programme:
- Πρόωρη πρόσβαση σε νέα στοιχεία μενού στα καταστήματα Starbucks και νέα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα Starbucks
- Προσαρμοσμένες ειδικές προσφορές επιλέγοντας να λαμβάνετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου My My Starbucks
- Δυνατότητα πληρωμής στα καταστήματα Starbucks χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά Starbucks
- Ποτό γενεθλίων ή θεραπεία μόνο για την ένταξή σας στο πρόγραμμα Starbucks Rewards Loyalty Program
- Κουπόνι γενεθλίων για μειωμένη αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα Starbucks που παραδίδεται κάθε χρόνο στα γενέθλιά σας
- Ένα Έμβλημα Αστεριών πιστώθηκε για κάθε ειδική αγορά που έγινε με ειδικευμένο τρόπο. Όταν συγκεντρωθούν 12 αστέρια, μπορούν να εξαργυρωθούν για δωρεάν φαγητό και ποτά
Πώς μπορούν να κερδίσουν τα Star Star ανταμοιβές μου από τους πελάτες της Starbucks
- Πραγματοποιήστε οποιαδήποτε αγορά σε μια συμμετέχουσα θέση λιανικής Starbucks ή Evolution Fresh μέσω μιας εγγεγραμμένης κάρτας Starbucks, Teavana ή La Boulange ή με την εφαρμογή για κινητά Starbucks
- Ένα άστρο κερδίζεται για κάθε αγορά, όχι για κάθε στοιχείο της αγοράς
- Κερδίστε έξι αστέρια αναφέροντας έναν φίλο που συμμετέχει στο πρόγραμμα My Starbucks Rewards και επιλέγει να λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κινητές επικοινωνίες
- Κερδίστε ένα αστέρι για κάθε αγορά που πραγματοποιήθηκε σε κατάστημα λιανικής πώλησης Teavana, Evolution Fresh ή Boulange στις ΗΠΑ ή στον Καναδά ή στο διαδίκτυο στο Teavana.com για να κερδίσετε τα βραβεία Rewards
- Αγοράστε καφέ με Starbucks καφέ με Star Code σε κατάστημα παντοπωλείου ή online στο κατάστημα Starbucks και, στη συνέχεια, μεταβείτε στο Starbucks.com για να εισάγετε τον Star code στο συγκεκριμένο προϊόν
- Αγοράστε online καφέ Starbucks στο κατάστημα Starbucks και συνδέστε την αγορά με το λογαριασμό My Starbucks Rewards
- Τα μέλη μπορούν να λαμβάνουν περιοδικά ειδοποίηση σχετικά με τις ευκαιρίες να κερδίσουν Bonus Stars πραγματοποιώντας συγκεκριμένες αγορές εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου
- Συλλέξτε πέντε βραβεία My Starbucks Ανταμοιβές μέσα σε 12 μήνες για να γίνετε Επίπεδο Πράσινου Το My Starbucks Rewards μέλος
- Συλλέξτε 30 Starbucks μου Ανταμοιβές αστέρια μέσα σε 12 μήνες για να γίνετε Επίπεδο Χρυσού Το My Starbucks ανταμείβει το μέλος μου και διατηρεί την Κατάσταση του Χρυσού συλλέγοντας 30 μου Starbucks Ανταμοιβές αστέρια στην περίοδο των 12 μηνών μετά από την επέτειο Gold Status κάθε χρόνο
Πρόσθετα οφέλη για τα πράσινα και χρυσά επίπεδα Τα μέλη μου Starbucks ανταμείβουν
- Τα μέλη του Green and Gold Level λαμβάνουν δωρεάν συμπληρώματα στο κατάστημα για ζεστό ή παγωμένο καφέ και τσάι
- Τα μέλη του Χρυσού λαμβάνουν δωρεάν φαγητό ή ποτά αφού κερδίσουν 12 Star Star Star
- Χρυσά Μέλη εκδίδεται εξατομικευμένο χρυσό, το οποίο είναι ξαναγεμιζόμενο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση αγορών προκειμένου να λάβει πίστωση Star Rewards
- Τα μέλη Gold θα λαμβάνουν περιοδικά Star Codes, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να λάβουν εκπτώσεις και freebies όταν κάνουν συγκεκριμένες αγορές στα καταστήματα λιανικής πώλησης Starbucks
Πώς μπορούν να αποπληρωθούν τα δωρεάν Starbicks από το Starbucks
- Τα μέλη της Gold Rewards μπορούν να εξαργυρώσουν το δωρεάν μπόνους τροφίμων / ποτών στα συμμετέχοντα καταστήματα Starbucks, ενημερώνοντας τον συνεργάτη της Starbucks (τον υπάλληλο της ταμειακής μηχανής) και παρουσιάζοντας τη χρυσότητά τους
- Όλα τα freebies Gold Star και Birthday Club πρέπει να εξαργυρωθούν πριν από την καθορισμένη ημερομηνία λήξης για κάθε ανταμοιβή
Αναθεώρηση του My Starbucks ανταμείβει το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών και το Club Birthday
Το Πρόγραμμα My Starbucks Rewards είναι το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών, μετά το οποίο πολλά προγράμματα λιανικής πώλησης και εστιατόρια σχεδιάζονται επειδή χρησιμοποιούν ένα επίπεδο εξατομίκευσης που έχει τη δυνατότητα να συνδέσει μια συναισθηματική σύνδεση για τα My Starbucks Rewards, το οποίο είναι ένα από τα πιο ισχυρά αποτελέσματα που κάθε το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών λιανικής θα μπορούσε να ελπίζει να επιτύχει.
Προσφέροντας τα Rewards Stars με κάθε αγορά σε ένα κατάστημα Starbucks, Evolution Fresh, Teavana και La Boulange, τα μέλη έχουν την αίσθηση ότι τους δίνεται κάτι παραπάνω με κάθε αγορά. Με την προσαρμογή των προσφορών Bonus Stars, οι πελάτες έχουν την αίσθηση ότι η Starbucks ενισχύει την ατομική εμπειρία των πελατών τους χωρίς να παρακολουθεί διαρκώς κάθε κίνηση τους.
Η δωρεάν αναπλήρωση καφέ και τσαγιού για τα Μέλη του Χρυσού Αστέρα δίνει στους πιο ενεργούς Starbucks επαναλαμβανόμενους πελάτες λόγο να περάσουν από τους τοπικούς και εθνικούς ανταγωνιστές της αλυσίδας εστιατορίων οι οποίοι δεν προσφέρουν δωρεάν αναπλήρωση σε κανέναν από τους πελάτες τους σε οποιαδήποτε ημέρα για οποιονδήποτε λόγο.
Όπως συμβαίνει με όλα τα προγράμματα αφοσίωσης πελατών που προσφέρονται στην αμερικανική βιομηχανία εστιατορίων, το My Starbucks ανταμείβει το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών εστιάζεται στη διατήρηση των πελατών που συμμετέχουν ενεργά σε μία από τις πιο πολύτιμες μάρκες μεταξύ όλων των αλυσίδων εστιατορίων των ΗΠΑ. Δεδομένου του παρατηρούμενου αριθμού των μελών My Starbucks Rewards που επισκέπτονται τα καταστήματα και πραγματοποιούν τακτικά αγορές, είναι εύκολο να διαπιστώσετε ότι το πρόγραμμα My Starbucks Rewards είναι αποτελεσματικό για την επίτευξη του στόχου της εμπλοκής πελατών και των επαναλαμβανόμενων επισκέψεων.
Με την έδρα της στην Ουάσινγκτον, η αλυσίδα Starbucks Coffee Restaurant είναι μια από τις μεγαλύτερες αμερικανικές εταιρείες εστιατορίων, η οποία παρέχει στα μέλη των clubs πίστης την ευκαιρία να είναι ενεργοί επαναλαμβανόμενοι πελάτες όπου κι αν ταξιδεύουν σε ολόκληρη την Αμερική. Αυτό προσφέρει ένα πλεονέκτημα όταν ανταγωνίζεται μια μεγάλη ποικιλία ανεξάρτητων καφετεριών και μεγάλες αλυσίδες εστιατορίων των ΗΠΑ, όπως Dunkin 'Donuts και McDonald's που εμπορεύονται επιθετικά τις προσφορές καφέ τους. Τα freebies και οι εκπτώσεις που προσφέρονται στο My Starbucks Rewards πρόγραμμα δίνουν στα μέλη πολλούς λόγους να επιλέξουν το Starbucks σε σχέση με άλλα καφέ και αλυσίδες fast food.